Sistema de calificación, una función para asegurar la calidad de cada viaje en Panamá

Como parte su compromiso con brindar una experiencia de alta calidad en la app, desde el inicio ha sido importante valorar la opinión tanto de usuarios como de socios conductores para hacer posible una experiencia amena y segura en cada viaje. Por tal razón es que se integra la funcionalidad de calificaciones. Las calificaciones de Uber tienen como objetivo fomentar el respeto mutuo entre los socios conductores y usuarios, fortaleciendo la comunidad.

La funcionalidad permite que después de cada viaje, los usuarios y socios conductores tengan la oportunidad de clasificarse mutuamente entre 1 a 5 estrellas, según su experiencia de viaje. La calificación general de un socio conductor se muestra como un promedio. El promedio equivale al conjunto de todas sus puntuaciones entre los viajes realizados, esto también aplica a los usuarios. Por otra parte, las calificaciones son anónimas y ni los usuarios ni los socios conductores ven las calificaciones individuales vinculadas a un viaje o persona en particular.

 A nivel global los 20 países con mejor calificación:

1. Croacia
2. Paraguay
3. Alemania
4. Ucrania
5. Polonia
6. España
7. Portugal
8. Argentina
9. Chile
10.  Japón
11.  Italy
12.  Rumania
13.  Ecuador
14.  Brasil
15.  Taiwán (ROC)
16.  Estados Unidos
17.  Austria
18.  El Salvador
19.  República Checa
20. Guatemala

5 países que han mejorado su calificación comparado con el año anterior

1. Ghana
2. Austria
3. Hong Kong
4. Bangladesh
5. Bolivia

En Panamá, los martes son los días más probables que los usuarios obtengan una calificación de cinco estrellas. Pero a nivel mundial, los lunes son su mejor apuesta. Existen los domingos poco amigables; ese es el día en que es menos probable que los usuarios reciban cinco estrellas.

Es más probable que los usuarios obtengan cinco estrellas durante la mañana en estos horarios entre 9:00 a.m. y 11:00 a.m.

Los horarios con menos probabilidades que los usuarios obtengan una calificación de cinco estrellas son entre 1:00 a.m. y 5:00 a.m.

1. 5:00 a.m.
2. 4:00 a.m.
3. 3:00 a.m.
4. 2:00 a.m.
5. 1:00 a.m.

Para repasar y recordarles a los usuarios cómo comportarse respetuosamente, Uber encuestó a los socios conductores para descubrir algunas molestias comunes que pueden reducir la calificación a los usuarios. Desde tirar las puertas de los autos, hasta los largos tiempos de espera, los consejos resaltan los comportamientos que pueden alejarte de esa calificación de 5 estrellas.

Consejos de los socios conductores para que los usuarios obtengan una calificación de 5 estrellas:

• Estar listos: Los usuarios pueden prepararse para cuando llegue el socio conductor o avisarle si están un poco atrasados. Además, es importante asegurarse de que la ubicación ingresada sea la correcta.
• Evitar cerrar puertas de golpe: Deben de recordar que los socios conductores usan su automóvil personal, así que es importante tratar el auto con cuidado.
• Música en volumen alto: Solicitar música está absolutamente bien, solo deben asegúrese de preguntar antes de subir el volumen.
• Derramar alimentos y bebidas: Se le debe preguntar al socio conductor si está de acuerdo con introducir alimentos o bebidas dentro del auto. Si ocurre un accidente donde la comida se derrame, el conductor tendrá que limpiarlo.
• La seguridad es lo primero: Los socios conductores quieren asegurarse de que todos en su automóvil estén seguros, por lo que pedirle a un socio conductor que acelere no ayudará a obtener una buena calificación.